TECNOLOGIA

A evolução tecnológica é uma constante, principalmente pela exigência crescente das necessidades de cada tipo de negócio e mercado.

A STEP caracteriza-se pela utilização de tecnologias e plataformas que permitem desenvolver as melhores soluções para responder às necessidades do seu negócio.

Encontrámos na vasta oferta da IBM, a resposta para os nossos requisitos, tendo-nos especializado nas suas ferramentas e soluções. Completámos esta oferta com ferramentas e soluções de outros fabricantes, que se destacam também pela qualidade e que obedecem aos mesmos critérios de selecção.

Desenvolvimento aplicacional

A STEP presta os serviços necessários à concretização de soluções, desde a sua concepção, desenvolvimento, manutenção e exploração.

Para servirmos melhor possuímos uma visão flexível das plataformas e produtos para responder verdadeiramente às necessidades dos nossos Clientes. Este facto, aliado a uma equipa formada, experiente e motivada no desenvolvimento de tecnologias e das melhores práticas dos nossos parceiros permite assumir a confiança de prestar um serviço de qualidade orientado ao cliente e às suas necessidades.

Conhecemos, criamos e complementamos as soluções dos nossos parceiros, reconhecidos internacionalmente, para as enquadrarmos num desenvolvimento à medida das suas necessidades.

A simplificação de soluções tecnológicas inovadoras e adequadas ao seu negócio é o nosso compromisso.

Revenda HW/SW

A STEP é uma empresa revendedora de valor acrescentado de soluções de hardware e software IBM e Kofax, assegurando aos nossos clientes que:

  • Conhecemos profundamente os produtos que comercializamos sendo utilizadores dos mesmos;
  • Criamos ou complementamos as soluções, enquadrando-as com as suas necessidades;
  • Vendemos soluções que se adequem aos nossos clientes e não às nossas necessidades comerciais.

Centramo-nos nas soluções IBM, por serem um sinónimo de liderança, vanguarda, qualidade, robustez, escalabilidade, suporte de padrões e protecção de investimento. Em nenhum outro fabricante poderíamos encontrar uma perspectiva tão abrangente do mercado nem um conhecimento tão profundo das realidades tecnológicas e empresariais.

Completámos esta oferta com ferramentas e soluções de outros fabricantes, tais como a Kofax, que se destaca também pelos mesmos parâmetros.

Suporte Técnico

A maioria das organizações possuem uma grande diversidade tecnológica onde, quase diariamente, são adicionados novos componentes aos sistemas e é exigido às equipas que assegurem a disponibilidade de serviço por períodos de tempo longos, em muitos casos ininterruptamente, acompanhando a evolução do próprio negócio, cada vez mais permanente e global.

Esta realidade e condições tornam muito difícil às empresas assegurar internamente a disponibilidade de todos os recursos humanos e técnicos necessários à manutenção aplicacional dos seus sistemas, quer na transição para novos projectos quer no suporte operacional dos mesmos.

É fundamental poder contar com a disponibilidade de recursos com as competências específicas para garantir o apoio a estes sistemas de forma rápida e eficiente tanto na manutenção preventiva, destinada a assegurar que os sistemas se encontram a funcionar nas melhores condições, como na manutenção correctiva e reactiva garantindo a resolução de imprevistos e a adequação dos sistemas às necessidades da organização.

A STEP garante aos seus Clientes, a disponibilidade de meios necessários à realização das tarefas preventivas e reactivas sobre as componentes dos sistemas contratualizadas e em conformidade com o Service Level Agreement (SLA). Entre outras características, o SLA define tempos de resposta que podem ir dos 30 minutos a algumas horas, dentro dos períodos normais de trabalho, a 24 horas, 7 dias por semana, dependendo da criticidade que o Cliente atribui aos seus próprios sistemas.

Os nossos serviços de suporte técnico colocam todo o nosso know-how ao serviço dos nossos Clientes, quando necessário, sempre que necessário e da forma que for mais adequada, localmente ou remotamente.

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